存衣

數碼衣櫃

寄賣

四個簡單步驟，即可使用PAKT的服務： 
&emsp;1. 選擇最適合你的服務 
&emsp;2. 輸入個人資料，建立PAKT帳戶 
&emsp;3. 選擇收衣服務日期、時間及地點 
&emsp;4. 輸入信用卡資料，確認預約服務 
我們的客戶服務團隊在接到收衣請求後會向你發出確認通知。PAKT的員工之後會以電郵或電話聯絡你，確認預約細節。

甚麼是PAKT？

四個簡單步驟，即可使用PAKT的服務： 1. 選擇最適合你的服務 2. 輸入個人資料，建立PAKT帳戶 3. 選擇收衣服務日期、時間及地點 4. 輸入信用卡資料，確認預約服務 我們的客戶服務團隊在接到收衣請求後會向你發出確認通知。PAKT的員工之後會以電郵或電話聯絡你，確認預約細節。

如何登記PAKT帳戶？

PAKT X讓你隨時調配所需衣物，可存放物品數量少至十件起。存衣費按照衣物數量多少計算，每月劃一收費，並附送每月一至兩次免費送衣服務。若你有意存放更多衣物，歡迎升級服務套餐，將每件衣物的平均存放費減至更低。 你可以數碼化紀錄PAKT X套餐容量的兩倍衣物，為時六個月。舉例說，若你的衣櫃可容納50件衣物，在六個月內你可以數碼化紀錄共100件衣物； 你可在訂購PAKT X套餐時增添LITE衣袋服務，存放毋須用衣架掛起的衣物。LITE衣袋尺寸為58 x 45 x 24厘米，重量限制為15公斤，約可存放65件T裇，亦適合存放毛衣、短褲及牛仔褲。LITE衣袋的衣物不會被個別檢查或拍照紀錄，亦不會單獨列於數碼衣櫃清單內。 PAKT LUXE為你保管及收藏特別的衣物及收藏品，例如婚紗、皮草、晚裝裙，以至別具價值的限量版球鞋及奢侈品牌手袋等。最低消費為存放一件物品一個月，每月劃一收費。 PAKT TRAVELLER為頻繁來港的人士而設，你可將最多十件需要掛起的衣物，以及一個裝有化妝品、旅遊小電器、健身用品的手提旅行袋交給PAKT。我們將整理一份數碼清單，按需要提供洗衣服務，並及時把熨好的衣物及旅行用品送到你下榻的地方。 PAKT BRIDAL為新婚或待婚女士度身訂造。在大日子前後，你可安心把婚紗交給我們妥善保管，存放地點設全天候溫濕度調控。我們將為你整理一份數碼清單，並按照你的需要送衣。你可選擇只存放一套婚紗或最多十套婚宴物品，費用已包含一次收衣及送衣服務。 PAKT PIX數碼衣櫃服務，讓你手機一按，即可瀏覽所有衣服及飾品，助你掌握所擁有及需要的衣物。我們收到衣物後，將安排專業拍攝服務以建立你的數碼衣櫃，其後便會歸還所有衣物。單次套餐劃一收費，提供一次免費收衣及送衣服務，最低消費為50件衣物。額外衣物將逐件收取附加費。

PAKT的不同服務套餐有甚麼分別？

可以，你只需選擇最適合你的服務套餐，並透過服務月費計算機選擇服務期及物品數量，即可估算每月服務費。你可以選擇服務期較長的套餐，以確保享有性價比最高的服務。 洗衣、熨衣、修補及改衣服務將視乎每項服務的成本及服務供應商額外收費。

我可以估算每月服務費嗎？

為你安排額外服務或向你提供費用清單後，PAKT會根據你輸入的信用卡資料向你收費。我們或會預先收取一筆費用以應付這項支出，客戶服務團隊會聯絡你作詳細安排。

我怎樣支付乾洗及修補等額外服務？

收衣費用全免，每次送衣服務收費
港幣$130元，另收隧道費及泊車費。 訂購PAKT LUXE及PAKT X套餐的客戶只要存放最少五件衣品，即可享有免費收衣及送衣服務。 客戶預約辦公時間內進行送衣服務，費用全免。若有需要在辦公時間外安排送衣服務，PAKT將保留收取附加費的權利，詳情請<a href=""contact-us"">聯絡我們</a>。PAKT就收衣及送衣服務擁有最終決定權，所有安排具有約束力。

我怎樣支付收衣及送衣服務？

我們十分重視你的衣物，以最專業的態度檢查及運送每一件衣物。 PAKT將衣物存放於潔淨的無塵室，讓每件衣物保持最佳狀態。我們長期將室內溫度控制於攝氏19至21度，濕度50至60%。皮草則會被存放於溫度為攝氏13至18度的房間。另外，我們會每兩小時淨化室內空氣，去除塵埃、異味、致敏原及大於三微米的霉菌。 PAKT的存衣空間亦配備紫外線消毒、環保蟲控防治、獨立衣袋及限制出入的保安系統。我們細心設計存衣空間，務求為衣物提供最佳存放環境。

PAKT怎樣保管我的衣服及物品？

我們會以最高的謹慎和尊重處理您的衣物及配飾，確保它們安全送達我們的設施。穿著白手套的專業人員會上門收取您的物品，並以專用衣物袋運送到我們的設施。一旦送達，我們會為每一件物品逐一檢查、拍照，並製作衣物狀況報告。狀況報告讓您清楚了解每一件物品的實際情況，並提供包括乾洗和維修在內的護理建議。
您的衣物會先經過短暫隔離，以評估其是否適合存放於PAKT無塵室。我們會根據衣物類型選擇最合適的收納袋、箱子及包裝材料，為您的衣物提供最佳保護。所有物品在進入無塵室存放前，均會經過UVC紫外線消毒處理。

PAKT怎樣處理我的衣物？

PAKT的存衣空間逢星期一至五早上9時30分至晚上7時，及星期六早上10時至下午1時開放。我們亦樂意於辦公時間外盡力為你作出其他安排。你亦可以先行預約，然後親臨PAKT存放或領取衣物，毋須額外收費。免費泊車服務需視乎情況而定。 收衣及送衣服務： 服務時間為星期一至五早上10時至晚上7時，及星期六早上10時至下午1時。 你需於至少一天前預約服務，截單時間為星期一至五下午4時及星期六上午11時。 收衣及送衣服務於星期日及公眾假期暫停。 如有特別服務需要，請聯繫我們的<a href="/contact-us">客戶服務</a>團隊。

你們的辦公時間是甚麼時候？

可以，你可以透過手機隨時隨地登入你的帳戶，瀏覽存放的衣物、預約收衣及送衣服務，或提出其他服務請求。

我可以在離港期間使用PAKT的服務嗎？

為了提升效率及提供最實惠的服務，我們將相同種類及大小的衣物一併存放。每件衣物會獲分配獨立條碼，並紀錄於倉庫管理系統內。

我可以享有私人存衣空間嗎？

每個LITE衣袋的重量限制為15公斤，至於以獨立衣架掛起的衣物則沒有嚴格重量限制。如有需要存放20公斤以上的大件衣物，請預先聯絡我們，我們將根據情況個別處理。

存放衣物有重量限制嗎？

可以，但你必須提出特別請求。我們會每月就佔用額外空間的衣架及收納箱收取附加費。我們會視乎每件衣物的大小及重量，使用適合的衣架及衣袋。 除另外指明的情況外，所有鞋履會存放於透氣袋內。我們為鞋履、靴類、珠片裙及毛衣等大件衣物提供PAKT的品牌收納箱。請聯繫我們的<a href="/contact-us">客戶服務</a>團隊，了解最適合你的安排，或查詢其他特別要求。

我可以使用自己的收納箱、衣架及衣袋嗎？

登入帳戶後，按「預約送衣」，完成四個簡單步驟即可安排送衣服務。 
&emsp;1. 選擇已儲存地址或加入新地址 
&emsp;2. 選取你需要的衣物 
&emsp;3. 如有需要，選取額外服務 
&emsp;4. 選擇喜歡的送衣日期及時間 
客戶服務團隊得悉服務請求後，即會發送預約確認，稍後將有專員透過電郵或致電確認送衣詳情。

我該如何安排送衣服務？

登入帳戶後，按「預約服務」，完成三個簡單步驟即可。 
&emsp;1. 選擇已儲存地址或加入新地址 
&emsp;2. 選取數碼衣櫃內的衣物或新增衣物 
&emsp;3. 選擇喜歡的收衣日期及時間 
客戶服務團隊得悉服務請求後，即會發送預約確認，稍後將有專員透過電郵或致電確認收衣詳情。

我該如何安排收衣服務？

我們鼓勵閣下預早安排服務。PAKT LUXE、PAKT X及PAKT TRAVELLER服務需至少早一天預約：平日不遲於前一天的下午4時，周六不遲於早上11時。 如需緊急即日預約，請聯繫我們的<a href="/contact-us">客戶服務</a>團隊。我們將在到達的15分鐘前通知你。

我需預早多少預約服務？

收送途中以及已在存衣地點的衣物，均受火險、水險及盜竊保險保障，受有關條款及細則約束。

存放在PAKT的衣物受保險保障嗎？

請按<a href="https://www.getpakt.com/users/information">我的帳戶</a>更新付款方法。 如你的付款方法失效，你的服務計劃將有機會同時失效，甚至衍生罰款。如果上述情況不幸出現，我們將盡快聯絡你，確保你的帳戶不受影響。

如果付款方法失效，我該怎樣做？

登記使用<a href="sell">寄賣</a>服務，並按指示預約收衣服務。你可以選擇放售已經交由PAKT保管的衣物，或將手上想賣出的衣物交給我們。戴上白手套的PAKT管家將親自上門，把衣物妥善放進衣袋收起，為你打點一切。

我怎樣寄賣衣物？

我們接受名牌衣物、鞋履、手袋、飾品、手錶、首飾，以及珍罕名貴的復古衣物。只要衣物狀態完好，我們都樂於辦理。 我們的暢銷品牌包括Hermes、Chanel、Gucci、Louis Vuitton、Celine、Dior、Prada、Balenciaga、Balmain、Saint Laurent、Versace及Christian Louboutin。 歡迎<a href="/contact-us">聯絡我們</a>了解更多。

我應該寄賣哪些衣物？

最好是。但我們也會辦理有輕微磨損痕跡或微小瑕疵的衣物。PAKT會將寄賣的衣物分類為「全新」、「優良」或「良好」三個類別。 
「全新」：沒有任何使用痕跡或瑕疵，保留原裝標籤、收納箱及防塵袋。 
「優良」：有輕微使用痕跡，但未經剪裁或修改，沒有破損或變色。恕不接受帶有明顯污漬及起毛粒的衣物。 
「良好」：有適量的使用痕跡，但未經剪裁或修改，沒有破損或變色。接受帶有輕微污漬（不大於十元硬幣）及毛粒的衣物。 
恕不接受帶有以下任何一種瑕疵的衣物： 

 衣服 
&emsp;1. 丟失品牌標籤 
&emsp;2. 經修改、變鬆或縮水 
&emsp;3. 嚴重起毛粒 
&emsp;4. 脫線 
&emsp;5. 大於十元硬幣的污漬 
&emsp;6. 永久破損 
&emsp;7. 拉鍊或鈕扣丟失或破損 
 皮具及鞋履 
&emsp;1. 永久變色 
&emsp;2. 鞋扣、拉鍊或鞋踭破損 
&emsp;3. 破損或脫線 
&emsp;4. 過度磨損或刮花 
 首飾及手錶 
&emsp;1. 丟失寶石 
&emsp;2. 嚴重刮痕及凹陷 
&emsp;3. 手錶功能損壞 
&emsp;4. 明顯氧化

我的衣物要處於完美無瑕的狀態嗎？

我們會將所有不適合放售的衣物歸還給你，首次退貨費用全免。其後每次退貨會按快遞服務成本收費，另收
港幣$50元手續費。PAKT也可幫你將不需要的衣物捐出。 請注意，我們最多只能免費保管你有意放售的衣物90天，其後你需要每月支付存衣費。我們會從銷售盈利中扣除這筆費用，但假如沒有銷售盈利或你並未支付存衣費，我們保留於六個月後將衣物捐贈給慈善機構的權利。

若我交給PAKT的衣物不適合寄賣，怎麼辦？

我們的目標是將衣物以市場可接受的最高價錢放售，以最恰當的方式讓你從中獲利。我們會考慮品牌轉售力、衣物狀態、市場潮流及衣物的珍貴度，為你釐定最理想的售價。 所有衣物定價會先經你同意才在平台放售。如果我們無法就定價達成共識，PAKT會將衣物歸還給你。

你們怎樣定價？

你可以就獨家衣物設定最低售價，但假如該衣物於放售三個月後仍未售出，我們會聯絡你商擬調整價格，或將衣物歸還給你。 若決定取回衣物，你需要支付上架費、存衣費以及因為紀錄、拍攝及歸還衣物而衍生的費用，總數為
港幣$300元。

我可以設定最低售價嗎？

我們希望於三個月內成功放售衣物。搶手貨或會於放售後數小時內售出，高價衣物則或需時超過三個月，而且往往需要減價促銷才有買家出價。衣物的季節性亦會影響銷情。

我的衣物要多久才會售出？

假如衣物於放售30天後仍未售出，我們的銷售團隊會按市場情況調整價格。衣物放售30天後，我們或會隨時提供折扣；放售超過一年後，折扣可達本來定價的六折。

你會為我放售的衣物提供折扣嗎？

視乎衣物狀況及市場需求，我們會接受買家提出現時定價七折的價格。我們定價時會擬定一個稍高的價格，以預留議價空間。

買家可以議價嗎？

放售最少十件衣物，收衣服務費用全免。當衣物成功售出時，我們會按最終售價收取佣金。有意放售的衣物毋須收取存衣費。如我們將衣物歸還給你，你或需支付運費。 歡迎<a href="contact-us">聯絡我們</a>了解更多。

PAKT的寄賣服務收費多少？

交易確認後，我們會在每月底透過電子郵件通知您，您的收益將在報告發出後的7-10個工作天內轉入您的銀行帳戶。

您可以選擇以金錢或具有額外15%價值的PAKT消費獎賞形式領取銷售收益。

我甚麼時候會收到款項？

你可以選擇以金錢或PAKT消費獎賞形式領取銷售收益。PAKT消費獎賞形式比金錢價值高15%，例如銷售收益為港幣$1,000元，你便可選擇領取價值港幣$1,150元的PAKT消費獎賞。PAKT消費獎賞可用於訂購任何一項擴充衣櫃服務。

我怎樣使用PAKT消費獎賞？

寄賣期從PAKT接收衣物當天起計365天為止。假如衣物於放售一年後仍未售出，PAKT或會維持現價將衣物放售多一段時間，或將衣物歸還給你。PAKT也可幫你將不需要或並未售出的衣物捐出。

寄賣期多久？

可以，你可以要求取回任何已安排寄賣的衣物。假如在PAKT接收衣物90天內要求取回衣物，PAKT會就每件衣物收取港幣$300元，以支付上架費、存衣費以及因為紀錄、拍攝及歸還衣物而衍生的費用。

我可以取回已安排寄賣的衣物嗎？

所有在夥伴交易平台上架的衣物在寄給買家前都會經過檢查及證實真偽。假如在銷售過程中，我們認為衣物或未能通過檢查，會要求你提供購買證明文件，以確認物品為真品。 假如衣物不被接納為真品，又未具備證明文件，我們會收取港幣$1,000元罰款以補償所有開支。

假如我的衣物不是真品，怎樣辦？

這是一項免費服務，我們鼓勵您與朋友分享您的虛擬化身。

PAKT Digital 是免費還是收費的？

暫時還沒有，因為我們團隊規模較小。但我們會盡快準備好，屆時您將第一時間收到通知。

PAKT 應用程式 (App) 上可以使用這項服務嗎？

我們的虛擬化身還很年輕，每天都在學習。請針對有待改進的穿搭提供反饋，我們將不勝感激。

如果虛擬化身無法識別我的物品怎麼辦？

可以。雖然我們目前僅在香港和新加坡提供衣物代拍服務，但您可以自行上傳衣物照片或願望清單的截圖。這些圖片經過 PAKT 照片優化工具處理後，即可套用於您的虛擬化身。

我可以在全球各地使用 PAKT Digital 嗎？

如果您位於香港或新加坡，我們提供便捷的衣物拍攝與數位化服務。對於居住在這些城市以外的用戶，您仍可通過上傳自己的衣物照片或願望清單截圖來體驗 PAKT。這些圖片將通過 PAKT 照片優化工具處理，讓您輕鬆使用 PAKT 化身！

我有什麼選擇可以優化 PAKT 的數位體驗？

利用網站的服務計算器選擇合適的服務及收費。PAKT致力為客戶提供最優質的服務，同時盡可能將收費訂於合理範圍。你所選擇的服務種類、存放的衣物數量及服務期，將影響服務的總收費。我們為六個月及十二個月服務套餐提供優惠。 收衣服務費用全免，每次送衣服務收費
港幣$130元，另收隧道費及泊車費。PAKT就收衣及送衣服務保留最終決定權（詳情請參閱條款及細則）。 洗衣、熨衣、修補及改衣服務全部按成本收費（附上收據），另收
港幣$50元手續費。若PAKT與服務供應商成功洽談折扣優惠，所有折扣金額將全數退給客戶。

FAQs